Contact

Une question sur votre compte, un retrait en attente, un bonus qui n’est pas arrivé ou une vérification en cours? L’équipe de Fridayroll lit chaque message qui lui parvient. La plupart reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant, et pour toute urgence, le chat en direct est la voie la plus rapide.

Comment nous joindre

• Chat en direct: disponible à toute heure, le moyen le plus rapide pour ce qui ne peut attendre
• E-mail: [email protected] pour les demandes détaillées
• Formulaire: plus bas sur cette page, si vous préférez ne pas ouvrir de messagerie

L’e-mail règle presque tout, d’une question brève à une note plus longue sur une transaction précise. Quel que soit le canal choisi, nous visons une réponse sous un jour ouvrable. En période de forte affluence, cela peut prendre quelques heures de plus, mais rien ne reste sans réponse.

Délais de réponse

Pour ce qui ne peut attendre, commencez par le chat en direct, ouvert à toute heure. L’e-mail et le formulaire conviennent mieux aux questions détaillées, où une trace écrite aide les deux côtés. La vérification d’un compte est en général rapide, mais une revue manuelle peut allonger le délai, et nous vous le disons d’emblée plutôt que de vous laisser deviner.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, cela accélère la vérification. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos données de paiement complètes, ni par e-mail ni par chat, car nous ne les demandons jamais. Plus votre message est précis, plus la réponse sera rapide et ciblée.

Ce que nous pouvons faire ou non

Les questions de compte, de dépôts, de retraits et de vérification sont traitées directement par le support. Nous ne donnons pas de conseil juridique ou fiscal, et nous ne décidons pas si jouer est permis dans votre situation, ce qui reste à vous de vérifier. Pour tout ce qui touche à votre propre pratique du jeu, la page d’auto-exclusion indique où trouver une aide gratuite.

Notre adresse

Guggistrasse 7, 6005 Lucerne, Suisse. Il s’agit d’une adresse de correspondance, sans guichet pour les visiteurs, aussi toute visite se convient-elle au préalable par e-mail.

Écrivez-nous